Gartner prevede che quest'anno il fatturato dei servizi software enterprise crescerà del 22% a livello mondiale

Venerdì 22 Maggio 2009, CWI        

Tra i mercati IT che sembrano più al riparo dalla crisi economica Gartner indica il software as a service (SaaS): quest'anno il fatturato delle applicazioni erogate come servizi via web dovrebbe raggiungere i 8 miliardi di dollari, pari a una crescita del 22% rispetto all'anno scorso, e raddoppiare tra quattro anni a 16 miliardi.

  "Le preoccupazioni iniziali circa i tempi di risposta e la disponibilità del servizio in molte aziende sono diminuiti e man mano che i modelli di business e computing SaaS maturano, si estende la sua adozione", dichiara l'analista Sharon Mertz. Tra i fattori che stanno agevolando l'adozione del modello SaaS questa sottolinea sia i tempi rapidi di deployment sia quelli di ritorno dell'investimento, ma anche il forte impegno che stanno mettendo i grandi vendor di software nel rafforzare la propria legittimità di fornitori di soluzioni on-demand, e il fatto che grazie al SaaS le aziende si liberano della responsabilità dell'operatività quotidiana, dei backup, degli aggiornamenti e della manutenzione, delegandola ai fornitori.

      Le applicazioni orizzontali più utilizzate restano quelle relative a processi condivisi tra gruppi di lavoro distribuiti e virtuali e ai progetti Web 2.0: il segmento del software per contenuti, comunicazioni e collaborazione (CCC) continuerà a rappresentare la fetta di mercato più grande (2,5 miliardi), ma anche la più matura e consolidata, insieme al CRM (2,1 miliardi) e agli ERP (1,4 miliardi). Le applicazioni SaaS di cui Gartner prevede quest'anno la più alta crescita sono le suite di ufficio (512 milioni, quasi il triplo rispetto al 2008) e quelle per la creazione dei contenuti digitali (126 milioni, quasi il doppio rispetto all'anno scorso).

Il livello di adozione di applicazioni SaaS enterprise varia molto a seconda della complessità dei processi: Gartner prevede che le applicazioni ERP erogate come servizi possano arrivare a rappresentare nel 2013 appena l'1% del mercato totale degli ERP, ma quelle per la gestione del capitale umano (HCM) possano superare il 18% del fatturato totale di questo segmento software, e quelle per il procurement addirittura il 30%. Quanto al CRM, questo dovrebbe confermarsi il mercato applicativo in cui il modello SaaS è più utilizzato, con un tasso di adozione che passerà dal 18% registrato nel 2008 al 33% nel 2013.

  A ostacolare una più estesa adozione del SaaS enterprise permangono peraltro alcuni fattori di freno, come le preoccupazioni per la sicurezza dei dati, la scalabilità e la longevità dei fornitori, oltre alla percezione di una scarsa differenziazione competitiva. Il mercato mondiale di applicazioni enterprise erogate in modalità SaaS ques'anno dovrebbe crescere del 22% rispetto al 2008. Di seguito il fatturato per singolo segmento applicativo (in milioni dollari)