Passepartout ha da sempre mostrato un’attenzione particolare per la formazione dei propri Concessionari, una chiave importante per vincere con successo e professionalità in un mercato sempre più esigente e difficile da soddisfare. Il processo formativo è indispensabile ai Partner per garantire un servizio adeguato ai propri clienti e per conoscere al meglio ed in modo completo tutte le innovazioni e le funzionalità che caratterizzano le nostre soluzioni.

Proprio per questo è stata creata un’Area aziendale esclusivamente dedicata all’organizzazione e alla gestione dei corsi relativi ai prodotti commercializzati.

L’Area Formazione si avvale di qualificate risorse umane e moderne infrastrutture. I docenti sono specializzati ed esperti, costantemente aggiornati e coinvolti nelle fasi di sviluppo e progettazione dei prodotti. Le aule, situate nel Centro Congressi all’interno della sede Passepartout, sono state appositamente strutturate con le attrezzature hardware più idonee alle finalità didattiche.

Una ricca offerta

L’offerta formativa comprende più di 30 differenti tipi di corsi, suddivisi per linee di prodotto.

Le diverse tipologie si possono ricondurre a corsi: sistemistici, base e avanzati.

I primi sono dedicati alle procedure di installazione e configurazione della soluzione, mentre i secondi sono dedicati all’approfondimento delle funzionalità.

Infine, i corsi più avanzati trattano dei moduli aggiuntivi o di funzionalità accessorie.

Per chi è già in possesso delle competenze di base e desidera formarsi sulle ultime novità introdotte sono previsti specifici corsi di aggiornamento.

Oltre a quelli regolarmente previsti a calendario, il concessionario può altresì richiedere corsi personalizzati in base alle proprie specifiche esigenze.

Per azzerare le distanze Passepartout ha attivato anche servizi di videoconferenza. Completano il quadro i corsi multimediali e l’e-learning.

Qualità certificata

Per consentire al concessionario di creare e mantenere nella propria organizzazione aziendale un reparto tecnico e di supporto competente, allo scopo di assicurare una pronta e completa soddisfazione delle richieste dei clienti, al termine di ogni corso vengono effettuati test di idoneità che permettono di verificare quanto è stato appreso. Superato il test si ottiene la Certificazione che dà diritto a ricevere il servizio di assistenza ed a commercializzare la soluzione.