SERVIZI AGGIUNTIVI - S.A.R.

SERVIZIO DI ASSISTENZA REMOTA

La procedura è stata sviluppata per soddisfare le esigenze dei Professionisti che vogliono offrire assistenza contabile remota alle Aziende Clienti, in possesso di Passepartout Mexal. Sfruttando appieno le potenzialità di internet, la procedura consente ad un Utente (Assistito) di richiedere e ricevere assistenza di vario tipo da un client remoto (Assistente).

Grazie ad un apposito pannello di controllo, l’Assistito può richiedere un intervento relativo ad un servizio abilitato, permettendo all’Assistente di intervenire sul suo computer, per modificare o aggiungere funzioni, eseguire personalizzazioni o schedulare eventi.

Inoltre, grazie alle potenzialità del client remoto, l’Assistente è in grado di dialogare in viva voce tramite canale audio, (Voice over IP) sfruttando la stessa banda di trasmissione dei dati, per istruire l’Assistito sulle operazioni da svolgere.