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| ASSISTENZA TELEFONICA |
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I prezzi di seguito riportati non comprendono: installazione, avviamento, formazione, assistenza, consulenza sistemistica hardware e software. I prezzi sono da intendersi IVA ESCLUSA. |
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| Passepartout mette a disposizione dei rivenditori e degli utenti, tre numeri di telefono a pagamento. I numeri sono dedicati rispettivamente a: |
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 PROBLEMI TECNICI E MALFUNZIONAMENTI
 PC PAIO IN GARANZIA*
COLLEGAMENTO PERIFERICHE** |
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*:
tastiera, video, Hard Disk, ecc.
**: registratori di cassa, POS, lettori di schede, bilance |
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Entrambi i numeri sono attivi dal Lunedì al Venerdì (escluso le festività italiane infrasettimanali e le chiusure aziendali) con i seguenti orari:
9,30 – 12,30 e 14,30 – 17,30
Il costo addebitato in bolletta da rete fissa Telecom è pari a 1,2 Euro il minuto (IVA compresa), la durata massima della chiamata è di 12,30 Minuti
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PROBLEMI DI SISTEMA OPERATIVO, RETI
DATA BASE, ANTIVIRUS |
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Il numero è attivo dal Lunedì al Venerdì (escluso le festività italiane infrasettimanali e le chiusure aziendali) con i seguenti orari:
9,30 – 12,30 e 14,30 – 17,30
Il costo addebitato in bolletta da rete fissa Telecom è pari a 1,2 Euro il minuto (IVA compresa), la durata massima della chiamata è di 12,30 Minuti.
NB: L’assistenza telefonica è erogata solo sull’ultima versione del prodotto.
Gli operatori del supporto non sono a conoscenza dei piani di implementazione del prodotto per quanto riguarda anomalie e nuove funzionalità.
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