PRINCIPALI FUNZIONALITA'

LA GESTIONE DEL CLIENTE
 

Passepartout Beauty permette di centralizzare i dati del cliente e di condividerli con ogni operatore, consentendo a ciascuno di arricchirli ed utilizzarli in base ai propri permessi. In questo modo è possibile creare un identikit del cliente che racconta la storia dei suoi acquisti e ne traccia un profilo dettagliato.
L’archivio clienti di Passepartout Beauty è estremamente dettagliato e consente di registrare tutte le informazioni anagrafiche, informazioni specifiche riguardanti lo stile di vita e l’attività fisica, le eventuali riduzioni e promozioni a lui associate, le informazioni sui trattamenti effettuati o ancora da effettuare.
È possibile eseguire ricerche utilizzando qualsiasi dato contenuto nelle schede, come ad esempio la categoria di appartenenza, la data di nascita o la preferenza per un determinato trattamento.

Passepartout Beauty permette di gestire numerose tipologie di promozioni come prepagate a valore o legate a trattamenti specifici, tessere di accumulo punti, sconti e listini specifici per singolo cliente, offerte di tipo MxN sia sui trattamenti che sui prodotti buoni sconto in percentuale o a valore.
Le condizioni di ogni promozione possono essere impostate dall’operatore e sono totalmente configurabili, nel valore, nella percentuale di sconto, nella durata e in tantissime altre variabili.
E’ anche prevista la gestione dei clienti abituali, ai quali abbinare specifici listini, nonché la gestione di tessere fedeltà e di listini a tempo per promozioni su specifiche fasce orarie e giorni della settimana.
L’identificazione del cliente può avvenire tramite ricerca dell’anagrafica, ma anche tramite tessera di riconoscimento o lettore biometrico, una tecnologia che identifica il cliente appoggiando la mano su un apposito supporto.

Passepartout Beauty prevede la stampa delle fiches per i clienti, riportante l’elenco degli ultimi trattamenti effettuati e le schede colore dei precedenti appuntamenti.
La fiche può essere stampata contestualmente all’appuntamento o dalla scheda stessa del cliente ed è personalizzabile nel layout e nel formato di stampa. La scheda colore può essere registrata al momento del conto oppure, in un secondo momento, sull’anagrafica del cliente.

Passepartout Beauty offre la possibilità di gestire l’invio di SMS all’intera banca dati, al singolo o a gruppi specifici di clienti.
È possibile impostare un invio automatico di sms ai clienti come promemoria dell’appuntamento prima dell’orario previsto per il trattamento, il giorno del compleanno o in occasione di altre festività, per informarli delle nuove promozioni relative ai prodotti e ai trattamenti, oppure in merito ad offerte relative al loro trattamento preferito, legati ad altre iniziative marketing con la possibilità di creare gruppi di clienti in base a criteri specifici.