Il percorso di acquisto del viaggiatore moderno è sempre più articolato e attraversa numerosi touchpoint prima di trasformarsi in una prenotazione: motori di ricerca, social network, OTA e assistenti basati su intelligenza artificiale. In uno scenario così frammentato, la capacità di presidiare ogni punto di contatto in modo coerente e integrato diventa un fattore decisivo.

In questo webinar approfondiremo come costruire un ecosistema digitale efficace, in cui gestionale, strumenti di marketing e canali di vendita dialogano tra loro, permettendo alle strutture ricettive di aumentare la visibilità, rafforzare le vendite dirette e ridurre la dipendenza dall’intermediazione. Un appuntamento formativo pensato per comprendere come governare il customer journey e trasformarlo in un vantaggio competitivo.

Programma

• Il customer journey del viaggiatore moderno: touchpoint e dinamiche di scelta
• Il ruolo di motori di ricerca, social, OTA e assistenti AI nel processo di prenotazione
• Strategie per aumentare le prenotazioni dirette e ridurre l’intermediazione
• Misurare l’efficacia del percorso cliente e ottimizzare le performance

A chi si rivolge

Hotel e strutture ricettive

Relatori

Ugo Albanesi - Docente Passepartout
Armando Travaglini - Consulente Digital Marketing Turistico