Gestione manutenzione e assistenza tecnica

Semplifica gli interventi del personale tecnico e la loro rendicontazione 

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Gestire gli interventi tecnici diventa facile come usare uno smartphone

L’app Android di Mexal per manutentori e team di assistenza dimezza i tempi degli interventi tecnici e facilita le operazioni di manutenzione programmata. Sempre connessa al gestionale, l’applicazione recupera lo storico della macchina e segnala al manutentore le informazioni utili per procedere all’assistenza tecnica, oltre a occuparsi del flusso documentale collegato all’intervento.

Organizzare e gestire le manutenzioni non è mai stato così semplice grazie al funzionamento in modalità offline, al registro degli interventi e alla lettura dei codici identificativi delle macchine. L'applicazione gestisce le chiamate su più livelli. Ogni intervento di assistenza può essere apportato anche in un secondo momento, può essere associato a più matricole/impianti del cliente e può inoltre agevolare la gestione e la fatturazione delle chiamate.

Al termine di ogni chiamata viene redatto un fascicolo tecnico digitale con tutte le informazioni relative all'intervento, contenente il rapportino di fine lavoro. Ogni intervento è tracciato e archiviato in modo da assicurare al manutentore o al team la fruizione delle informazioni a supporto degli interventi in ogni momento.
A chi si rivolge
  • INDUSTRIA AGROALIMENTARE
  • DISTRIBUZIONE SURGELATI
  • INDUSTRIA CHIMICA E PETROLIFERA
  • SPEDIZIONI
  • AZIENDE DI SERVIZI
  • PICCOLA/MEDIA DISTRIBUZIONE
Vantaggi
  • SEMPLIFICA IL LAVORO DEL PERSONALE TECNICO
  • LAVORA IN ASSENZA DI CONNETTIVITÀ
  • GESTISCE STORICO ASSISTENZE ESEGUITE
  • MOSTRA INFORMAZIONI SULLA CHIAMATA DI ASSISTENZA
  • INTEGRATA A MEXAL
  • GENERA FASCICOLO E RAPPORTINO DI FINE INTERVENTO
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Tutto sotto controllo

Grazie all'app per assistenza tecnica di Mexal, l’operatore risale subito alla cronistoria degli interventi già eseguiti sull'attrezzatura oggetto della chiamata, ai documenti, ai tempi e allo stato di avanzamento del lavoro. L'app mostra a quali tecnici vengono affidati gli interventi e quali modalità questi utilizzano per effettuare l'assistenza.

Documenti e magazzino

L'applicazione gestisce anche il magazzino per quanto riguarda pezzi di ricambio e materiali necessari all'intervento. Attraverso la lettura dei codici a barre, l'app consente di identificare la merce a deposito e quella in movimento. L'app si occupa anche del flusso documentale che deriva dalla gestione degli interventi tecnici.
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