Lo Sport Hotel Romantic Plaza aveva l’esigenza di adottare un gestionale più completo e integrato, capace di riunire in un’unica piattaforma tutte le funzionalità fondamentali per l’attività alberghiera: CRM, PMS, booking engine e channel manager. Era importante ottimizzare i processi interni, automatizzare le attività ripetitive e ridurre il tempo dedicato alla gestione operativa, a vantaggio della qualità del servizio offerto.

Un altro aspetto cruciale riguardava la facilità d’uso del sistema, per semplificare l’inserimento del nuovo personale e garantire continuità ed efficienza al front office. La struttura necessitava inoltre di una gestione centralizzata, in grado di controllare anche lo Chalet Mountain Plaza da remoto, e di strumenti flessibili e personalizzabili per adattarsi alle specifiche esigenze. A tutto questo si affiancava il bisogno di un supporto tecnico affidabile e costante, e di soluzioni che migliorassero l’esperienza del cliente, fin dalle prime fasi di contatto e prenotazione.