Il software gestionale negozi Passepartout Retail permette di identificare e riconoscere il cliente utilizzando molteplici sistemi: ricerca per nominativo, tessere con codice a barre, card magnetiche, gadget dotati di RFID. Dopo l'identificazione del cliente, automaticamente si attivano le condizioni commerciali e le promozioni precedentemente concordate. Il gestionale negozio prevede un’ampia varietà di promozioni:
- tessera a punti il cui saldo saldo può essere memorizzato sulla card (nel caso di dispositivi RFID) oppure nel sistema
- offerte MxN (es. 3x2)
- offerte volantino
- tessere prepagate
Le promozioni più semplici non sono collegate all'anagrafica cliente e non utilizzano un saldo centralizzato, come le promozioni di tipo sconto, offerte MxN (es. 3x2), offerte volantino, saldi. Queste una volta sincronizzate si attivano sul singolo negozio o sui negozi della catena e producono uno sconto.
Esistono invece promozioni collegate al singolo cliente che vengono codificate in un codice tessera che rappresenta la fidelity card. Il caso più frequente è la
promozione ad accumulo punti ed in tal caso il gestionale negozio conteggia il saldo punti da utilizzare per ottenere uno sconto o un omaggio.